Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Fecha de actualización: septiembre de 2026

Gracias por su compra en Agadir Ritual. A continuación encontrará toda la información sobre el envío y la entrega.

1. GASTOS DE ENVÍO

A partir de un importe de pedido de 40 €, el envío es gratuito en Alemania, Austria, Suiza y España. Para pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío ascienden a 4,99 €. Los gastos de envío aplicables se le mostrarán en el carrito antes de finalizar el pedido.

2. PLAZO DE PREPARACIÓN

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del pago y se entregan a nuestro socio de transporte. Los pedidos recibidos en fin de semana o en días festivos se preparan el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega previstos tras el envío son:

Alemania: 6–10 días laborables
Austria: 6–10 días laborables
Suiza: 6–10 días laborables
España: [COMPLETAR: X–Y días laborables]

Tenga en cuenta que los plazos indicados son estimaciones. En periodos de alta demanda, durante campañas promocionales o por motivos de despacho aduanero, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas pueden producirse retrasos puntuales. En esos casos la entrega puede demorarse algo más de lo indicado. Le agradecemos su comprensión y su paciencia. Agadir Ritual no asume responsabilidad por los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por las autoridades aduaneras.

4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento, con el que podrá consultar en línea el estado de su entrega en cualquier momento.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días laborables en actualizarse tras el envío.

5. ZONA DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
– Alemania
– Austria
– Suiza
– España

Lamentablemente no podemos tramitar pedidos fuera de estos países.

6. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

En las entregas a Suiza pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros tributos. Estos importes los recauda la autoridad aduanera del país de destino y corren a cargo del comprador. Agadir Ritual no tiene influencia sobre estos importes ni puede prever su cuantía.

En las entregas dentro de la UE (Alemania, Austria y España) no suelen aplicarse aranceles adicionales.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Asegúrese de que la dirección de entrega indicada en el pedido esté completa y sea correcta. Agadir Ritual no asume responsabilidad por retrasos en la entrega ni por errores de reparto derivados de datos de dirección incorrectos.

Los cambios de dirección solo pueden tenerse en cuenta mientras el pedido no haya sido enviado. En ese caso, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

8. ENVÍOS NO RECIBIDOS

Si su envío aparece marcado como «entregado» pero usted no lo ha recibido, le recomendamos los siguientes pasos:
– Consulte el estado del seguimiento
– Pregunte a sus vecinos o en la administración del edificio
– Póngase en contacto con su oficina de correos o punto de recogida local

Si el envío no aparece, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega indicada. Buscaremos una solución junto con la empresa de transporte.

9. MERCANCÍA DAÑADA O FALTANTE

Si su pedido llegara dañado o faltaran artículos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde su recepción con los siguientes datos:
– Número de pedido
– Fotografías de la mercancía o del embalaje dañados
– Descripción del problema

Nos ocuparemos de encontrar una solución de inmediato, ya sea mediante un envío de reemplazo o mediante el reembolso íntegro.

10. CONTACTO

Para cualquier duda sobre el envío y la entrega puede escribirnos a:

Correo electrónico: kundendienst@agadirritual.de
Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes)

Agadir Ritual
AGADIR RITUAL LLC
254 Chapman Rd, Ste 208 #28040
Newark, Delaware 19702
EE. UU.